תקנון

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

LADORE Jewellery
בבעלות שלמה חיים שרעבי, עוסק מורשה 029663903
כתובת: קניון סנטר הגליל, ראש פינה
דוא״ל שירות לקוחות: support@ladore.co.il

הגלישה באתר www.ladore.co.il (״האתר״) והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.

1. הגדרות כלליות

האתר מהווה פלטפורמה לרכישת תכשיטי כסף 925, תכשיטים מצופי זהב, תכשיטי זהב ותכשיטי יהלומים.
גלישה באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתקנון.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל גיל, אך רכישה מותרת מגיל 18 ומעלה.
החברה רשאית לבטל הזמנה או למנוע גישה לפי שיקול דעתה.

3. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, העיצובים, התמונות, הטקסטים והקוד – שייכים לחברה בלבד ואין להעתיקם.

4. התנהלות אסורה באתר

חל איסור להשתמש בבוטים, להעתיק תוכן, לכרות נתונים, להתחזה, או לפגוע באתר.

5. תוכן צדדים שלישיים

האתר עשוי להשתמש בשירותי Shopify, Google, Meta, PayPal ועוד – החברה אינה אחראית לשירותי צד ג'.

6. הרשמה לדיוור

השארת פרטים מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. ניתן להסיר בכל עת.

7. מחירים, מבצעים ותמונות

כל המחירים כוללים מע״מ.
תיתכן שונות בין תמונת המוצר לבין המוצר בפועל.
טעות סופר אינה מחייבת את החברה.

8. אבטחת מידע ופרטיות

האתר משתמש בתשתיות האבטחה של Shopify.
המידע הנאסף משמש לשיפור חוויית המשתמש ולעיבוד הזמנות.
המידע אינו נמכר לצד שלישי.

9. מדיניות משלוחים

שליח עד הבית – עד 3 ימי עסקים

BOXIT – עד 10 ימי עסקים

איסוף עצמי – בתיאום מראש

זמני אספקה עשויים להשתנות בתקופות עומס וחגים.

10. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטלה בתוך 30 ימים מיום הרכישה. המוצר צריך להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

דמי ביטול

5% או 100 ₪ – לפי הנמוך.

מוצרים מותאמים אישית לא ניתנים להחזרה.

פגם במוצר
החברה תאסוף ותטפל ללא עלות. אם המוצר נמצא תקין – ייגבה משלוח נוסף.

11. תכשיטי כסף, ציפוי זהב ורגישות עור

תכשיטי ציפוי עשויים להישחק בהתאם ל־pH העור ולשימוש.
שחיקה טבעית אינה מוגדרת כפגם.
תיתכן תגובה אלרגית – שימוש הוא באחריות הלקוח.

12. אחריות על ציפוי

LADORE אינה מתחייבת לאורך חיים מסוים של ציפוי – הדבר משתנה בין אדם לאדם.
ניתן לחדש ציפוי בתשלום סמלי לפי מחירון.

13. תכשיטי יהלום – שקיפות, תעודה גמולוגית והחזרות

תכשיטים הכוללים יהלומים (טבעיים או יהלומי מעבדה) יסומנו בבירור בדף המוצר.
כל תכשיט יהלום יימכר עם תעודה גמולוגית המפרטת את סוג היהלום, איכותו ונתוניו.
סוג התעודה (GIA / IGI / או תעודה גמולוגית פנימית) יצוין בדף המוצר.

תכשיטי יהלום בהזמנה אישית (CUSTOM) אינם ניתנים להחזרה או ביטול.

תכשיטי יהלום במלאי (READY STOCK) ניתנים להחזרה עד 14 יום, בתנאי:

• שלא נעשה בהם שימוש

• לא נגרם נזק לאבן / שיבוץ

• האריזה המקורית נשמרה

האחריות חלה על אמיתות סוג היהלום ותעודתו בלבד.
נזקים הנגרמים עקב שימוש שאינו סביר, מכה, לחץ, חשיפה לכימיקלים או שחיקה טבעית – אינם מכוסים.

14. ביטול הזמנות על ידי האתר

החברה רשאית לבטל הזמנה בשל חוסר במלאי, טעות במחיר או בעיית סליקה.
במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום.

15. הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, רגישויות עור, אובדן רווחים, או עיכובים בשילוח.

16. סמכות שיפוט

הדין החל: ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית: בית המשפט בתל אביב–יפו.

17. יצירת קשר

LADORE Jewellery
עוסק מורשה 029663903
קניון סנטר הגליל, ראש פינה