מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – LADORE Jewellery

LADORE Jewellery, בבעלות שלמה חיים שרעבי, עוסק מורשה 029663903
(להלן: "החברה", "אנחנו" או "LADORE") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר
www.ladore.co.il (להלן: "האתר") ומחויבת לשמור עליה.

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר את האופן שבו אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הנוגע למשתמשי האתר, ואת זכויותיכם בנוגע למידע זה.

1. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

1.1 מידע אישי הנמסר על ידך

המידע שאתה מספק בעת:

• רכישת מוצר באתר

• יצירת קשר

• הרשמה לדיוור

• פתיחת הזמנה

• בקשת שירות לקוחות

המידע עשוי לכלול:
שם מלא, כתובת, טלפון, אימייל, פרטי משלוח, העדפות רכישה, ופרטי תשלום (למעט פרטי אשראי – אינם נשמרים אצלנו).

1.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני, כגון:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• נתוני גלישה

• עמודים בהם צפית

• זמני ביקור

• מקור ההגעה לאתר

מידע זה נאסף באמצעות Cookies וכלים סטטיסטיים כמו Google Analytics ו–Meta Pixel.

מסירת מידע אינה חובה, אך אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע שימוש בשירותים מסוימים (למשל רכישה).

2. שמירת המידע

המידע שנמסר על ידך או שנאסף אודותיך יישמר במאגרי המידע של LADORE בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
השימוש באתר מהווה הסכמה לשמירת המידע במאגר החברה.

3. מטרות איסוף המידע

המידע משמש אותנו ל:

• הפעלת האתר ומתן שירות

• ביצוע הזמנות ואספקת מוצרים

• שיפור חוויית המשתמש

• מענה לפניות

• ניתוח נתונים ושיפור השירות

• התאמת תכנים ופרסומות (בהסכמה בלבד)

• טיפול בתקלות

• שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שירות (בהסכמתך ובהתאם לחוק התקשורת)

• עמידה בדרישות החוק

• מניעת הונאות

• ניהול מועדון לקוחות, שירות לקוחות ומערך CRM

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו יכולים להעביר מידע (רק את הנדרש) לגורמים הבאים:

ספקי שירות המסייעים לתפעול העסק:

• שירותי סליקה (Shopify Payments / Tranzilla / PayPal)

• חברות שילוח (שליחים / BOXIT)

• שירותי שיווק (Google, Meta, TikTok)

• ספקי שירותי IT, אבטחה ואחסון

• יועצים משפטיים / מקצועיים במידת הצורך

כל הגורמים מחויבים לשמור על סודיות ואבטחה.

העברת מידע לביצוע רכישה מצד שלישי

אם תבחר להזמין מוצר המסופק ע"י ספק חיצוני – יועבר לו מידע מינימלי הדרוש לטיפול בהזמנה.

מקרים בהם החוק מחייב אותנו:

• הפרת תנאי שימוש

• צורך באכיפת החוק

• צו בית משפט

• מחלוקת משפטית בינך לבין החברה

אבטחת פרטי אשראי

LADORE אינה שומרת כרטיסי אשראי כלל.
החיוב מתבצע ישירות מול חברת הסליקה.

5. זכויותיך בנוגע למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כולל תיקון 13):

הזכות לעיין במידע

ניתן לבקש עותק של המידע השמור אודותיך.

הזכות לתקן מידע

אם המידע אינו מדויק או אינו שלם – ניתן לבקש תיקון.

הזכות למחיקה ("להישכח")

ניתן לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לחובות חוקיות (כמו שמירת חשבוניות מס).

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
support@ladore.co.il

הטיפול יתבצע בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

6. Cookies ("עוגיות")

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• תפעול תקין

• שמירת העדפות

• איסוף נתונים סטטיסטיים

• אבטחת מידע

• התאמת פרסומות (רק בהסכמה)

ניתן להשבית עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן.
ביטולן עלול למנוע שימוש בחלק מהשירותים באתר.

7. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות מערכות Shopify ותקני אבטחת מידע מתקדמים.

עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי חוקי במידע.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך, ולוויתור על טענות עקב פריצה או דליפת מידע שאינה בשליטת החברה.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי – תפורסם הודעה בדף הבית.

9. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
הסמכות הבלעדית: בתי המשפט בתל אביב–יפו.

10. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה לגבי פרטיותך:
support@ladore.co.il
LADORE Jewellery – קניון סנטר הגליל, ראש פינה